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Adaptation Garantie
Essilor

Si vous ressentez des difficultés
d’adaptation à vos nouvelles lunettes,
Essilor vous propose l'Adaptation Garantie

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Votre Adaptation
Garantie

A chaque étape de conception, validation et fabrication de ses verres progressifs, Essilor met tout en œuvre pour vous faire bénéficier des plus hauts standards de qualité et de performance. Pour que vos lunettes vous donnent entière satisfaction.

L'engagement d'Essilor à votre égard se concrétise par l'Adaptation Garantie*.

Ainsi si vous ressentez une quelconque difficulté d'adaptation au niveau de vos verres et ce, en dépit d'un port régulier, vous pouvez recourir à l'Adaptation Garantie* par le biais de votre opticien.

*L'adaptation Garantie ne couvre pas : la perte, le vol, la casse, la détérioration, le changement d'avis sur le choix de votre monture, l'exercice d'une faculté de renonciation. 

Comment recourir
à l'Adaptation Garantie ?

Vous devez signaler, dans le délai imparti, vos difficultés d'adaptation à l'opticien qui vous a vendu votre paire de lunettes, et exprimer votre souhait de recourir à l'Adaptation Garantie. Pour permettre à votre opticien d'analyser efficacement vos difficultés, il vous faudra lui consacrer le temps nécessaire.

Il revient alors à votre opticien d'établir la ou les causes d'inadaptation en menant une analyse complète. Il pourra procéder à l'échange gratuit des verres (dans la limite de deux échanges maximum). La nouvelle paire de verres fournie, sera de préférence, de même marque que la précédente.

Si la résolution de l'inadaptation nécessite le remplacement des verres par une gamme plus onéreuse, votre opticien pourra toutefois exiger le montant de la différence moyennant votre accord préalable.

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Quelle est la période couverte
par l'Adaptation Garantie ?

La période couverte par l'Adaptation Garantie est de 1 mois à compter de la date de livraison de vos lunettes par votre opticien.

Les verres progressifs Varilux® sont issus d'un savoir-faire reconnu, issu des laboratoires de recherche Essilor. Ils sont soumis à des tests exigeants, réalisés par des instituts indépendants sur la base de protocoles scientifiquement reconnus.

Ainsi, selon les produits, le temps d'adaptation nécessaire peut varier de quelques minutes à quelques jours, rarement au-delà.

Votre qualité de vision dépend de la qualité des verres que vous allez choisir, mais aussi de la qualité de la prestation de votre opticien